如何可视化客户行为
为此，我建议进行用户访谈和未经审核的可用性测试。在使用角色后，您必须确定客户的关键接触点、痛点和机会。在最适合您业务流程的客户旅程地图上可视化此信息。客户旅程地图可视化工具创建客户旅程地图可帮助您可视化订阅者在其旅程的每个阶段（从第一次注册到成为忠实客户）如何与您的电子邮件交互。尽管有很多工具可以帮助您制作详细、富有洞察力的旅程地图，但让我们探讨三种流行的选项：Google Sheets、Smaply 和 Miro。1. Google SheetsGoogle Sheets 是一种灵活、易于使用的电子 阿塞拜疆数字数据集 表格工具，可以进行自定义以逐步绘制您的客户旅程。凭借其简单的界面，您可以为接触点和机会创建列，并跟踪每个阶段的打开率和点击率等指标。2。 SmaplySmaply 是一款专用的客户旅程映射工具，旨在创建深度可视化。它提供模板、角色和接触点管理功能，帮助您了解订阅者在每个阶段的行为和情绪。（来源：Smaply）3。 MiroMiro 是一个团队可以在线协作以绘制客户旅程的平台。
可视化是使用便签、图表和预构建模板来执行的。它非常适合与您的团队进行集思广益和提炼想法。电子邮件旅程可视化工具（来源：Miro）Lucidchart、Canva 和 Omnigraffle 等替代工具值得根据您团队的偏好、预算和工作流程进行探索。
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